L'hôtel est-il ouvert toute l'année?
Non, nous sommes un hôtel saisonnier d’été. Nous ouvrons d’avril à novembre.
Comment peut-on vous contacter?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@montemarmaritim.com, par WhatsApp au +34 686 915 620 ou, pendant les mois d’ouverture, par téléphone au +34 93 767 76 60.
Comment puis-je effectuer une réservation?
Le moyen le plus simple et rapide est via notre site web. En cas de doute ou besoin d’aide, contactez-nous par e-mail à info@montemarmaritim.com ou par WhatsApp au +34 686 915 620.
Avez-vous un code promotionnel?
Oui, il apparaît automatiquement lorsque vous entrez sur notre site web.
Vais-je recevoir une confirmation de réservation?
Oui, en réservant via notre site web, vous recevrez automatiquement une confirmation par e-mail. Si vous ne la recevez pas, vérifiez votre dossier "spam". Sinon, contactez-nous par e-mail à info@montemarmaritim.com.
Comment consulter, modifier ou annuler une réservation?
Pour consulter, modifier ou annuler votre réservation, accédez à "Gérer ma réservation", entrez votre adresse e-mail et le numero de réservation reçu dans votre mail de confirmation de réservation.
Quand le paiement de la réservation est-il effectué?
Le paiement est effectué à l'arrivée à l'hôtel, sauf pour les frais supplémentaires qui sont réglés au départ, lors du check-out.
Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver?
Oui, bien que le paiement soit effectué à 100 % à l'arrivée à l'hôtel, une carte est demandée comme garantie de réservation. Si vous n’avez pas de carte de crédit, contactez-nous par e-mail pour effectuer le paiement par virement bancaire.
Comment puis-je voir la vue depuis chaque chambre?
Sur notre site web, vous pouvez voir la vue depuis chaque chambre ainsi que son emplacement dans l’établissement.
L'hôtel dispose-t-il d'un parking?
Oui, nous avons un parking non surveillé et gratuit. Il ne peut pas être réservé à l’avance. Vous recevrez le code d'accès par e-mail quelques jours avant votre arrivée. Nous disposons également, sur demande, d’un chargeur pour véhicule électrique.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés?
Non, nous n'acceptons pas les animaux de compagnie.
Le spa est-il inclus?
Le spa n'est pas inclus. Le prix est de 5 euros par session et par personne. Si vous réservez via notre site web pour un séjour minimum de 5 nuits, une session gratuite par personne est offerte.
Que comprend le spa?
Le spa dispose d'une piscine chauffée avec jacuzzi, d'un sauna sec et d'une cascade d’eau. Pour y accéder ou connaître les horaires, renseignez-vous à la réception. Les enfants doivent être accompagnés d’un adulte.
Proposez-vous des transferts de l’aéroport à l’hôtel?
Oui, lors du processus de réservation, vous trouverez l’option de réserver un transfert privé.
À quelle heure sont le check-in et le check-out?
Le check-in est à partir de 13h00 et le check-out jusqu’à 10h00. Un check-out tardif est possible, sous réserve de disponibilité, en demandant à la réception la veille.
J’arriverai tard dans la soirée, puis-je faire le check-in?
Oui, sans problème. Le check-in est possible 24h/24.
Disposez-vous d'une bagagerie et des vestiaires?
Oui, vous pouvez laisser vos bagages à la bagagerie le jour de votre arrivée et de votre départ. Des vestiaires avec douches sont également disponibles.
Si j’ai réservé la demi-pension mais que j’arrive trop tard pour le dîner, que se passe-t-il?
Si vous nous prévenez à l'avance, nous pouvons remplacer le premier dîner par un déjeuner un autre jour ou vous préparer un dîner froid.
Si je réserve la demi-pension, puis-je échanger le dîner contre le déjeuner?
Oui, en informant la réception la veille, vous pourrez effectuer ce changement.
Puis-je modifier mon régime alimentaire une fois à l’hôtel?
Oui, si vous avez réservé directement avec nous (via notre site web ou par e-mail), vous pouvez modifier votre régime alimentaire à votre arrivée.
Proposez-vous une formule tout compris?
Non, nous proposons uniquement la pension complète, la demi-pension, le petit-déjeuner seul ou l’hébergement seul.
Quel est le premier repas inclus?
Sauf indication contraire, le premier repas inclus en demi-pension et pension complète est le dîner. Si vous souhaitez le modifier, indiquez-le dans les commentaires de votre réservation.
Les boissons sont-elles incluses?
Non, sauf au petit-déjeuner, où certaines boissons comme le café, le thé ou les jus sont inclus. Les autres boissons doivent être payées lors du check-out.
Quels sont les horaires du restaurant?
Petit-déjeuner de 08h00 à 10h15, déjeuner de 13h00 à 14h15 et dîner de 19h00 à 21h15.
J’ai une intolérance alimentaire, pouvez-vous vous adapter à mes besoins?
Merci de nous préciser les détails de votre allergie/intolérance afin que nous puissions vous donner une réponse adaptée.
Proposez-vous la location de serviettes pour la piscine ou la plage?
Oui, ce service est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Avez-vous un service de blanchisserie?
Oui, ce service est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Les lits bébé sont-ils gratuits?
Oui, les lits bébé sont gratuits. Merci de le mentionner dans les remarques de votre réservation.
Quelle est la taille des lits?
Vous trouverez cette information dans la description de chaque type de chambre.
Le coffre-fort est-il gratuit?
Dans les chambres Suites et Premium, le coffre-fort est gratuit. Dans les chambres standard, il est payant.
Y a-t-il des animations toute la saison?
Oui, il y a des animations toute la saison, mais leur fréquence varie selon la période de l’année. En juillet et août, toutes les activités sont organisées, tandis que le reste de l’année, leur nombre est réduit.
Y a-t-il des animations pour les enfants?
Oui, des animations spécifiques sont prévues pour les enfants. Leur fréquence varie en fonction de la période et du type de clientèle présente à l’hôtel.
Y a-t-il des animations en soirée?
Oui, chaque soir, il y a des spectacles ou de la musique en direct.
Disposez-vous d’une salle de jeux?
Oui, une salle avec billards, table de ping-pong, flipper et table de air hockey est disponible.
